शुल्क वापसी की नीति

डिलीवरी के बाद वापसी नहीं
डिलीवरी के बाद हम सामान वापस नहीं लेते। अगर सामान खराब पहुँचे या गलत सामान आ जाए, तो नीचे दी गई प्रक्रिया अपनाएं।

जीवित पौधे
पौधे जीवित होते हैं और जल्दी खराब होने वाले होते हैं। पत्तियों के आकार, रंग, घनेपन और साइज़ में हल्का प्राकृतिक फ़र्क होना सामान्य है।

खराब पौधे
अगर पौधा खराब पहुँचे, तो डिलीवरी के 48 घंटे के अंदर अपने ऑर्डर नंबर और पौधे व पार्सल की साफ़ फ़ोटो के साथ हमसे संपर्क करें। पार्सल खोलते समय छोटा-सा वीडियो बना लें; जाँच के लिए हम वह माँग सकते हैं। जाँच के बाद हम आपको नया पौधा भेजेंगे। खराब पौधे के बदले नया पौधा ही दिया जाता है।

गलत सामान और पौधों के अलावा खराब सामान
अगर आपको गलत सामान मिले, या पौधों के अलावा कोई सामान रास्ते में खराब हो जाए, तो डिलीवरी के 48 घंटे के अंदर ऑर्डर नंबर, साफ़ फ़ोटो और अगर हो तो अनबॉक्सिंग वीडियो के साथ हमसे संपर्क करें। जाँच के बाद हम सही या नया सामान भेजेंगे, और सामान stock में न हो तो उसका रिफ़ंड करेंगे। अगर सामान वापस चाहिए होगा, तो उसका पिकअप हम अपने खर्च पर करवाएंगे। कुछ भी वापस भेजने से पहले हमसे बात करें।

ऑर्डर रद्द करना
ऑर्डर डिस्पैच होने से पहले आप उसे रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं। ऑर्डर कन्फ़र्म होने के बाद 2-3 कार्य दिवस में डिस्पैच हो जाते हैं, इसलिए जितनी जल्दी हो सके बताएं। डिस्पैच होने के बाद ऑर्डर रद्द करना शायद संभव न हो।

रिफ़ंड
रिफ़ंड मंज़ूर होने के बाद हम 5-7 कार्य दिवस में उसी तरीके से पैसे लौटाते हैं, जिससे पेमेंट हुआ था। COD ऑर्डर के रिफ़ंड का तरीका हम आपसे बात करके तय करते हैं। आपके बैंक या पेमेंट ऐप को खाते में रिफ़ंड दिखाने में कुछ और समय लग सकता है।

हमसे संपर्क करें
WhatsApp +91 94070 99933 या eleafventures@gmail.com
सोमवार से शनिवार, सुबह 10 से शाम 6 बजे।